ИИ-ассистент для онлайн-школы: продажи курсов и поддержка учеников
Онлайн-школа получает сотни одинаковых вопросов: когда старт, как проходит обучение, что входит в курс, где доступ. ИИ-ассистент отвечает на них в Telegram, WhatsApp и на сайте по базе знаний школы, принимает заявки на курс и передаёт куратору или менеджеру то, что требует решения человека.
Здравствуйте, когда старт следующего потока по дизайну интерфейсов?
Здравствуйте. Следующий поток стартует 3 ноября, занятия два раза в неделю по вечерам. Рассказать, что входит в программу?
Да, и можно ли оплатить частями?
В программе 12 модулей, к каждому есть домашнее задание с проверкой. Про оплату частями расскажет куратор, передаю ему ваш вопрос.
Карточка в CRM
- Стадия
- Заявка на курс
- Курс
- Дизайн интерфейсов, ноябрьский поток
- Задача
- Куратору: оплата частями
Подключается к тому, что у вас уже есть
Что ИИ берёт в онлайн-школе
- 01
Вопросы о курсах
Отвечает о программе, расписании, формате и старте потока по базе знаний.
- 02
Заявки на обучение
Выясняет цель ученика, рассказывает о подходящей программе и создаёт сделку в CRM.
- 03
Поддержка учеников
Отвечает на повторяющиеся вопросы студентов в мессенджерах круглосуточно.
- 04
Передача куратору
Вопросы по оплате и всё, что выходит за сценарий, уходят куратору с историей переписки.
Продажа онлайн-курсов: где помогает ИИ
ИИ помогает на первом контакте, где у отдела продаж онлайн-школы копятся заявки: после вебинара, запуска рекламы или открытия потока. Ассистент отвечает каждому в ту же минуту, выясняет цель и уровень, рассказывает о подходящей программе и передаёт менеджеру тех, кто готов обсуждать покупку.
Голосовой ассистент делает то же по телефону: принимает входящие звонки и перезванивает по заявкам с сайта. Разговор о цене или условиях договора уходит менеджеру.
Чат-боты онлайн-школы и ИИ-ассистент
Чат-бот с кнопками ведёт по меню и спотыкается на вопросе, заданном своими словами. ИИ-ассистент понимает свободный текст и отвечает по документам школы: программам, расписанию, правилам доступа и возврата.
Telegram, WhatsApp, Instagram, MAX, SMS и виджет на сайте сходятся в одну ленту консоли оператора. Первое сообщение ученику ассистент отправляет только с одобрения школы.
CRM для онлайн-школы
AXIS не заменяет CRM: ассистент пишет в amoCRM, Битрикс24 или EspoCRM. Контакт, сделка, стадия, теги, задача менеджеру и сводка диалога появляются в карточке во время переписки, поэтому отдел продаж видит, о чём ученик уже спрашивал.
Сколько стоит ИИ для онлайн-школы
Внедрение оплачивается один раз, разговоры голосового ассистента по минутам. Точная сумма считается после разбора вашего процесса.
- Внедрение текстового ассистента
- от 49 100 ₽
- разово
- Внедрение голосового ассистента
- от 119 100 ₽
- разово
- Минута разговора голосового ассистента
- от 10 до 15 ₽
- по факту разговоров
Школа с тремя потоками курсов. Ассистент отвечает в Telegram и WhatsApp по базе знаний и передаёт куратору вопросы по оплате.
Частые вопросы
Может ли ИИ продавать курсы?
Ассистент ведёт первую часть продажи: отвечает на вопросы, выясняет цель, рассказывает о программе и создаёт сделку. Обсуждение цены, рассрочки и договора остаётся менеджеру или куратору.
Сколько стоит ИИ для онлайн-школы?
Внедрение текстового ассистента стоит от 49 100 ₽, голосового от 119 100 ₽, минута разговора от 10 до 15 ₽. Внедрение оплачивается один раз, разговоры по минутам.
Откуда ассистент знает ответы о курсах?
Из базы знаний, собранной по документам школы: программам, расписаниям, правилам. Сценарий правит оператор в консоли, без программиста.
Справится ли ассистент с вопросами в день старта потока?
Ассистент отвечает в мессенджерах круглосуточно, без выходных и праздников, поэтому вопросы в ночь перед стартом не ждут утра. Куратор получает только то, что требует его решения.
По теме
- ИИ для отдела продажИИ-менеджер берёт первую линию, реанимацию базы и действующих клиентов.Подробнее
- Информирование клиентовЗвонки и сообщения о заказе и записи, ответ клиента сразу в CRM.Подробнее
- Обзвон клиентской базыКампании обзвона из CRM: перезвон молчащим и результат по каждому номеру.Подробнее