Голосовой ИИ-агент для звонков клиентам
Голосовой агент AXIS отвечает на входящие и звонит по кампаниям из CRM на вашем SIP-транке. Он слышит, когда его перебивают, держит темп живого разговора и записывает результат в CRM до того, как положит трубку.
Здравствуйте, это сервисный центр. Звоню подтвердить вашу запись на завтра.
Да, а можно сдвинуть на вечер?
Свободно в 18:30 или в 19:15. Какое время удобнее?
В 18:30.
Карточка в CRM
- Стадия
- Запись перенесена
- Время
- Завтра, 18:30
- Напоминание
- За час до визита
Подключается к тому, что у вас уже есть
Что умеет голосовой агент
- 01
Входящие и исходящие
Принимает звонки и звонит сам на вашей телефонии, с вашего номера.
- 02
Кампании из CRM
Обзванивает сегмент базы по расписанию, молчащим номерам перезванивает позже.
- 03
Живой разговор
Слышит перебивание, переспрашивает и не ждёт, пока клиент договорит фразу целиком.
- 04
Запись и сводка
Каждый звонок записан, расшифрован и описан короткой сводкой в карточке клиента.
- 05
Передача менеджеру
Разговор, где нужен человек, уходит менеджеру вместе с историей.
Голосовой робот с кнопками и голосовой ИИ-агент
Классический голосовой робот проигрывает записанные фразы и ждёт нажатия кнопки или одного из заранее известных слов. Голосовой агент на ИИ понимает свободный ответ, отвечает своими словами в рамках сценария и ведёт разговор к цели: записи, подтверждению, следующему звонку.
Какие звонки берёт голосовой агент
Агент закрывает звонки, которые повторяются каждый день и не требуют решения менеджера.
- Ответ на заявку с сайта в ту же минуту
- Входящие звонки ночью, в выходные и в пиковые часы
- Обзвон базы и возврат молчащих клиентов
- Подтверждение и перенос записи, напоминание о визите
- Перезвон тем, кто не взял трубку
Телефония, CRM и сценарий
Агент подключается к вашей телефонии: Mango Office, UIS, Plusofon или собственному SIP-транку. Номер, с которого звонят клиенты, остаётся вашим.
Сделка, контакт, стадия и сводка разговора попадают в amoCRM, Битрикс24 или EspoCRM. Сценарий разговора правит оператор в консоли, без программиста.
Сколько стоит голосовой робот
Внедрение оплачивается один раз, разговоры голосового ассистента по минутам. Точная сумма считается после разбора вашего процесса.
- Внедрение текстового ассистента
- от 49 100 ₽
- разово
- Внедрение голосового ассистента
- от 119 100 ₽
- разово
- Минута разговора голосового ассистента
- от 10 до 15 ₽
- по факту разговоров
Частые вопросы
Голосовой бот, голосовой робот и голосовой агент: в чём разница?
Так называют одно и то же: программу, которая разговаривает по телефону. Голосовым агентом обычно называют робота на языковой модели, который понимает свободную речь и сам ведёт разговор.
Сколько стоит голосовой робот?
Внедрение текстового ассистента стоит от 49 100 ₽, голосового от 119 100 ₽, минута разговора от 10 до 15 ₽. Внедрение оплачивается один раз, разговоры по минутам.
Нужно ли менять телефонию?
Нет. Агент работает на вашей телефонии и с вашего номера: Mango Office, UIS, Plusofon или ваш SIP-транк.
Сколько звонков агент ведёт одновременно?
До 20 звонков одновременно, поэтому пиковая нагрузка после рекламы или акции не превращается в очередь.
Как агент передаёт разговор менеджеру?
Когда разговор упирается в цену, договор или исключение из сценария, агент передаёт его менеджеру вместе с записью, расшифровкой и сводкой.