ИИ-агент обзванивает ваших клиентов с напоминаниями и подтверждениями

Классический автообзвон проигрывает записанное сообщение и в лучшем случае ждёт нажатия кнопки. ИИ-агент ведёт разговор: понимает свободный ответ, слышит, когда его перебивают, задаёт уточняющий вопрос и записывает исход в CRM.

Когда разговор упирается в цену, договор или исключение из сценария, агент передаёт его менеджеру с записью, расшифровкой и сводкой.

Кампания собирается из сегмента вашей CRM и идёт по расписанию с вашего номера, на вашей телефонии: Mango Office, UIS, Plusofon или собственном SIP-транке.

• Сегмент базы в amoCRM, Битрикс24 или EspoCRM и цель звонка
• Сценарий: что сообщить, что спросить, когда передать человеку
• Прогон на части базы и разбор разговоров
• До 20 звонков одновременно, повтор через 15 минут, если не ответили, и вечером, если было занято
• Исход, запись и сводка по каждому номеру

Закон «О связи» (ст. 44.1 закона 126-ФЗ, с 1 сентября 2025 года) допускает массовые и автоматические вызовы при предварительном согласии абонента. Доказывать согласие должен заказчик вызовов, а абонент вправе от вызовов отказаться: отказ и стоп-слово исключают номер из кампании.

Реклама по телефону по закону «О рекламе» допускается только с предварительного согласия абонента, а реклама с автоматическим дозвоном запрещена, и согласие этот запрет не снимает (ч. 1 и ч. 2 ст. 18 закона 38-ФЗ). Поэтому автообзвон AXIS строится вокруг напоминаний, подтверждений и информирования своих клиентов, а рекламный обзвон не предлагается. Как нормы применяются к вашему сценарию, оценивает юрист.