ИИ-ассистент для фитнес-клуба: заявки, продления и возврат клиентов

Продажи фитнес-клуба держатся на двух потоках: новые заявки и продление абонементов. ИИ-ассистент отвечает на заявки в мессенджерах и по телефону, записывает на пробную тренировку, звонит тем, у кого заканчивается абонемент, и возвращает тех, кто перестал ходить. Итог каждого разговора лежит в CRM клуба.

Оставить заявку Частые вопросы

Звонок · пример

Добрый день, клуб «Атлет». Ваш абонемент заканчивается через неделю. Планируете продлевать?

Думаю, но хотелось бы утренние часы подешевле.

Есть утренний абонемент до 12:00. Условия и цену расскажет менеджер, удобно, если он позвонит сегодня вечером?

Да, после семи.

Карточка в CRM

Исход: Интерес к продлению
Абонемент: Утренний
Следующий шаг: Звонок менеджера сегодня после 19:00

Подключается к тому, что у вас уже есть

TelegramWhatsAppInstagramamoCRMБитрикс24EspoCRMMango OfficeUISPlusofon

Что ИИ берёт в фитнес-клубе

01
Заявки и пробная тренировка
Отвечает в ту же минуту, выясняет цель и записывает на пробное занятие.
02
Продление абонементов
Звонит тем, у кого абонемент заканчивается, и фиксирует ответ в CRM.
03
Возврат ушедших
Выясняет, почему клиент перестал ходить, и передаёт менеджеру тех, кто готов вернуться.
04
Ответы в мессенджерах
Рассказывает о расписании, тренерах и условиях по базе знаний клуба.

Чат-бот для фитнес-клуба

Текстовый ассистент отвечает в Telegram, WhatsApp, Instagram, MAX и в виджете на сайте по базе знаний клуба: расписание, направления, тренеры, условия абонементов. Он понимает вопрос, заданный своими словами, записывает на пробную тренировку и передаёт менеджеру разговор о цене и скидке.

Воронка продаж фитнес-клуба и скрипт для ИИ

Воронка клуба начинается с заявки и пробной тренировки и продолжается продлением абонемента. Ассистент закрывает повторяющиеся шаги на каждой стадии и переводит сделку по стадиям в CRM, а менеджер подключается к разговору о покупке.

Скрипт продаж для ИИ устроен как сценарий: цель звонка, вопросы, ответы на возражения о цене и времени, момент передачи менеджеру. Его правит оператор в консоли, без программиста.

CRM для фитнес-клуба

AXIS не продаёт CRM: ассистент пишет в amoCRM, Битрикс24 или EspoCRM. Сделка, контакт, стадия, теги, задача менеджеру и сводка разговора появляются в карточке во время звонка, к ней прикладываются запись и расшифровка. Данные членов клуба хранятся у клуба.

Обзвон абонементов и согласие клиента

Массовые и автоматические вызовы закон о связи (ст. 44.1 закона 126-ФЗ) допускает при предварительном согласии абонента, и доказывать согласие должен заказчик звонков. Реклама с автоматическим дозвоном запрещена законом о рекламе (ч. 2 ст. 18 закона 38-ФЗ) независимо от согласия.

Клиент вправе отказаться от звонков: отказ и стоп-слово исключают номер из кампании. Подходит ли кампания под эти нормы, оценивает юрист.

Сколько стоит ИИ для фитнес-клуба

Внедрение оплачивается один раз, разговоры голосового ассистента по минутам. Точная сумма считается после разбора вашего процесса.

Внедрение текстового ассистента: от 49 100 ₽; разово
Внедрение голосового ассистента: от 119 100 ₽; разово
Минута разговора голосового ассистента: от 10 до 15 ₽; по факту разговоров

История клиента · Фитнес-клуб

Клуб с базой в двадцать тысяч членов. Ассистент обзванивает истекающие абонементы и возвращает ушедших.

9 000звонков в месяц

Частые вопросы

Чем чат-бот на ИИ отличается от бота с кнопками?

Бот с кнопками ведёт клиента по меню. ИИ-ассистент понимает свободный вопрос, отвечает по базе знаний клуба и сам доводит переписку до записи на пробную тренировку.

Сколько стоит ИИ для фитнес-клуба?

Внедрение текстового ассистента стоит от 49 100 ₽, голосового от 119 100 ₽, минута разговора от 10 до 15 ₽. Внедрение оплачивается один раз, разговоры по минутам.

Может ли ассистент продать абонемент?

Ассистент рассказывает об условиях из базы знаний, записывает на пробную тренировку и выясняет интерес к продлению. Разговор о цене, скидке и договоре он передаёт менеджеру с историей.

Как ассистент узнаёт, у кого заканчивается абонемент?

Из CRM клуба: кампания обзвона собирается по сегменту, например по дате окончания абонемента, и идёт по расписанию. Не ответившим ассистент перезванивает позже.

Соберём ассистента
под вашу продажу.