ИИ-ассистент отвечает клиентам в WhatsApp

Ассистент собирает переписку из WhatsApp и других каналов в одну ленту, а итог каждого диалога пишет в сделку. Менеджер подключается к клиенту, который уже рассказал о задаче, и видит всю историю, а не ищет её в чужом телефоне.

Сделка, контакт, стадия, теги и задача менеджеру появляются в amoCRM, Битрикс24 или EspoCRM во время переписки.

Ассистент пишет только по вашей базе клиентов, и первые сообщения уходят только после одобрения в консоли. Базы номеров AXIS не продаёт.

Подходят сообщения людям, которые сами обратились или согласились их получать: ответ на заявку, статус заказа, напоминание о записи. Когда клиент отвечает, ассистент продолжает разговор, а не присылает следующий шаблон.

Реклама по сетям электросвязи допускается только с предварительного согласия абонента (ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе»), а реклама с автоматической рассылкой запрещена (ч. 2 ст. 18), и согласие этого запрета не снимает.

Закон «О связи» (ст. 44.1) допускает массовые рассылки и вызовы при предварительном согласии абонента, доказывать согласие должен заказчик, а абонент вправе отказаться. Отказ и стоп-слово исключают номер из кампании. Как норма ложится на ваш сценарий, оценивает юрист.