ИИ-ассистент отвечает клиентам в Telegram
ИИ-ассистент AXIS ведёт переписку с клиентами в Telegram: отвечает по вашей базе знаний, выясняет задачу, записывает на услугу и пишет сделку в CRM. Когда нужен человек, диалог уходит менеджеру вместе с историей.
Здравствуйте, языковая школа «Глагол». Подскажу по курсам и пробному занятию. Какой язык интересует?
Английский для работы, вечером после 19.
Есть вечерняя группа по вторникам и четвергам в 19:30. Записать на пробное занятие в этот вторник?
Да, записывайте.
Карточка в CRM
- Стадия
- Пробное занятие
- Курс
- Английский, вечерняя группа
- Дата
- Вторник, 19:30
Подключается к тому, что у вас уже есть
Что ассистент делает в Telegram
- 01
Отвечает по базе знаний
Услуги, цены, расписание и условия берутся из ваших документов.
- 02
Записывает клиентов
Выясняет услугу и удобное время, заявка с контактом попадает в CRM.
- 03
Ведёт воронку
Ставит стадию сделки и теги, менеджеру ставит задачу на следующий шаг.
- 04
Одна лента
Telegram, WhatsApp, Instagram, сайт, Авито и MAX собраны в одной ленте консоли.
Бот с кнопками и ИИ-ассистент в Telegram
Бот с кнопками ведёт клиента по меню и не отвечает на вопрос, написанный своими словами. ИИ-ассистент понимает свободный вопрос, отвечает по базе знаний и ведёт диалог к записи или заказу. То, чего нет в базе знаний, он передаёт менеджеру вместе с историей переписки.
Telegram и amoCRM: воронка продаж из переписки
Каждый диалог в Telegram заканчивается записью в CRM: сделка, контакт, стадия, теги, задача менеджеру и сводка переписки появляются в amoCRM, Битрикс24 или EspoCRM во время диалога. Воронка ведётся там же, где менеджеры работают с остальными каналами.
Рассылки и первые сообщения
Ассистент отвечает тем, кто написал сам. Первое сообщение клиенту он отправляет только с вашего одобрения.
Закон «О рекламе» допускает рекламу по сетям электросвязи только с предварительного согласия абонента и запрещает рекламу с автоматической рассылкой (ч. 1 и ч. 2 ст. 18 закона 38-ФЗ). Абонент вправе отказаться от сообщений. Как эти нормы применяются к вашей рассылке, оценивает юрист.
Сколько стоит телеграм-бот для бизнеса
Внедрение оплачивается один раз, разговоры голосового ассистента по минутам. Точная сумма считается после разбора вашего процесса.
- Внедрение текстового ассистента
- от 49 100 ₽
- разово
- Внедрение голосового ассистента
- от 119 100 ₽
- разово
- Минута разговора голосового ассистента
- от 10 до 15 ₽
- по факту разговоров
Школа с тремя потоками курсов. Ассистент отвечает в Telegram и WhatsApp по базе знаний и передаёт куратору вопросы по оплате.
Частые вопросы
Сколько стоит телеграм-бот для бизнеса?
Внедрение текстового ассистента стоит от 49 100 ₽, голосового от 119 100 ₽, минута разговора от 10 до 15 ₽. Внедрение оплачивается один раз, разговоры по минутам.
Можно ли подключить Telegram к amoCRM?
Да. Переписка в Telegram создаёт сделку и контакт в amoCRM, ставит стадию и теги и прикладывает сводку. Так же ассистент работает с Битрикс24 и EspoCRM.
Может ли бот записывать клиентов на услуги?
Да. Ассистент выясняет услугу и удобное время и пишет заявку в CRM, а если запись требует решения человека, передаёт диалог менеджеру.
Кто правит ответы бота после запуска?
Оператор в консоли, без программиста. Там же видны диалоги всех каналов и сводки.
По теме
- WhatsApp для бизнесаИИ отвечает клиентам в WhatsApp, ведёт заказ и запись и пишет переписку в CRM.Подробнее
- Чат-бот в MAXИИ-ассистент отвечает клиентам в MAX, записывает на услугу и пишет сделку в CRM.Подробнее
- ИИ для отдела продажИИ-менеджер берёт первую линию, реанимацию базы и действующих клиентов.Подробнее