ИИ-бот записывает клиентов на услуги в переписке
Клиент пишет в мессенджер или в виджет на сайте, и ИИ-бот отвечает сразу: уточняет услугу, предлагает свободное время, записывает и подтверждает запись. Запись появляется в CRM, а вопрос, которого нет в базе знаний, уходит администратору с историей переписки.
Здравствуйте, хочу записаться на замену шин в субботу.
Здравствуйте. В субботу свободно 10:00 и 14:30. Какой у вас автомобиль и размер колёс?
Легковой, 15 радиус. Лучше в 10:00.
Записал вас на субботу, 10:00. Напомнить о визите накануне?
Карточка в CRM
- Услуга
- Шиномонтаж, R15
- Запись
- Суббота, 10:00
- Канал
- Telegram
Подключается к тому, что у вас уже есть
Что бот делает с записью
- 01
Записывает на услугу
Выясняет, что нужно клиенту, и предлагает свободное время.
- 02
Переносит и отменяет
Клиент пишет, что не успевает, бот предлагает другое время и обновляет запись.
- 03
Отвечает на вопросы
Цены, адрес, подготовка к визиту: по базе знаний из ваших документов.
- 04
Пишет в CRM
Контакт, запись и сводка переписки появляются в карточке клиента.
- 05
Передаёт администратору
Вопрос вне сценария уходит человеку вместе с историей.
Где работает бот для записи
Бот отвечает там, где клиенты уже пишут: в Telegram, WhatsApp, Instagram, мессенджере MAX, чатах Авито и в виджете на сайте. Все переписки собираются в одну ленту, администратор видит их на одном экране и подключается, когда нужно.
Напоминание о визите бот отправляет клиентам, которые на него согласились. От напоминаний можно отказаться, и тогда номер исключается из рассылки.
Бот с кнопками и ИИ-бот для записи
Бот из конструктора ведёт клиента по кнопкам: услуга, мастер, дата. Когда клиент пишет своими словами, например «можно в пятницу после шести?», такой бот теряется. ИИ-бот понимает свободный текст, уточняет недостающее и доводит переписку до записи.
Как создать бот для записи клиентов
Бот собирается под ваши услуги и правила записи, а не берётся шаблоном.
- Подключение мессенджеров, виджета на сайте и CRM
- Сценарий записи: услуги, цены, условия и ограничения
- База знаний по вашим документам
- Прогон на части обращений с разбором диалогов
- Консоль оператора, где сценарий правится без программиста
Сколько стоит бот для записи
Внедрение оплачивается один раз, разговоры голосового ассистента по минутам. Точная сумма считается после разбора вашего процесса.
- Внедрение текстового ассистента
- от 49 100 ₽
- разово
- Внедрение голосового ассистента
- от 119 100 ₽
- разово
- Минута разговора голосового ассистента
- от 10 до 15 ₽
- по факту разговоров
Сеть станций обслуживания. Ассистент записывает на ТО, напоминает о визите и переносит запись.
Частые вопросы
Сколько стоит бот для записи клиентов?
Внедрение текстового ассистента стоит от 49 100 ₽, голосового от 119 100 ₽, минута разговора от 10 до 15 ₽. Внедрение оплачивается один раз, разговоры по минутам.
Бот записывает клиентов ночью?
Да. Бот работает круглосуточно, без выходных и праздников, поэтому запись, оставленная ночью, утром уже лежит в CRM.
Можно ли записываться по телефону, а не в чате?
Да. Голосовой ассистент принимает звонки с первого гудка и записывает так же, как бот в переписке, а запись попадает в ту же CRM.
Нужен ли программист, чтобы поменять услуги и цены?
Нет. Сценарий, услуги и условия правит оператор в консоли.
По теме
- Чат-бот для бизнесаИИ-бот для мессенджеров и сайта: отвечает по базе знаний и пишет в CRM.Подробнее
- Поддержка клиентовИИ отвечает клиентам по базе знаний и передаёт сложные обращения людям.Подробнее
- ИИ-консультант на сайтЧат-бот на ИИ в виджете сайта отвечает по базе знаний и передаёт заявку в CRM.Подробнее