Заявка пришла в 21:40. Что с ней происходит до утра
Процесс обработки заявки, которая пришла вечером: этапы, время реакции, квалификация лида и варианты, при которых заявка доживает до менеджера.
ИИ берёт в отделе продаж всё, что повторяется каждый день: первый звонок по заявке, уточнение задачи, запись, напоминания и возврат молчащих клиентов. Менеджерам остаются сделки.
Здравствуйте! Вы смотрели тариф для команды на сайте. Удобно две минуты?
Да, сравниваем с текущим подрядчиком.
Сколько человек будет работать и когда планируете переход?
Двенадцать, со следующего месяца.
Карточка в CRM
Подключается к тому, что у вас уже есть
Отвечает на звонки и заявки в ту же минуту, квалифицирует и передаёт менеджеру готовую сделку.
Прозванивает и пишет тем, кто давно молчит, выясняет причину и обновляет статус.
Напоминает о продлении и визите, рассказывает о спецпредложениях и фиксирует ответ.
ИИ-продавец закрывает первый контакт: звонит по заявке, выясняет потребность, бюджет и сроки, назначает показ или встречу. Менеджер получает в CRM готовую карточку и подключается, когда разговор дошёл до цены, договора или исключения.
Так менеджер тратит день на сделки, а не на дозвоны: заявка не ждёт утра, а холодеющий лид не теряется в списке.
ИИ работает внутри вашей воронки. Он двигает сделку по стадиям, ставит теги и задачи менеджеру, а сводку и запись разговора кладёт в карточку.
Сценарий собирается под вашу продажу, а не под шаблон: вопросы для квалификации, ответы на возражения, цены, условия и ограничения. Оператор правит его в консоли без программиста и видит по сводкам, где разговоры срываются.
Внедрение начинается с одного процесса, где теряется больше всего заявок, обычно с первой линии или реанимации базы. Подключаются телефония и CRM, пишется сценарий, затем идёт прогон на части базы с разбором разговоров. После разбора ИИ запускается на весь поток.
Внедрение оплачивается один раз, разговоры голосового ассистента по минутам. Точная сумма считается после разбора вашего процесса.
Нет. ИИ берёт повторяющиеся звонки и сообщения, а переговоры, сложные сделки и исключения остаются людям. Отдел продаж не растёт под объём дозвонов.
Да, если первый контакт повторяется: входящие заявки, квалификация, повторные заказы. Сценарий учитывает длинный цикл сделки и передаёт менеджеру всё, что требует согласований.
И то, и другое: голосовой ассистент звонит, текстовый отвечает в Telegram, WhatsApp, Instagram и в виджете на сайте.
Процесс обработки заявки, которая пришла вечером: этапы, время реакции, квалификация лида и варианты, при которых заявка доживает до менеджера.
Что отдать ИИ-агенту в первый день, а что оставить менеджеру: первая линия, квалификация заявок, передача разговора и сводки в CRM.