Обзвон клиентской базы голосовым ИИ-агентом

ИИ-агент обзванивает вашу базу по кампании из CRM: выясняет интерес, записывает на встречу, перезванивает тем, кто не взял трубку, и оставляет результат по каждому номеру в карточке клиента.

Оставить заявку Частые вопросы

Кампания обзвона · пример

Добрый день! Вы покупали у нас абонемент прошлой весной. Сейчас открыта запись на новый сезон.

А что по цене в этом году?

Цены уточнит менеджер, он же предложит условия для постоянных клиентов. Удобно, если он позвонит завтра?

Да, после обеда.

Карточка в CRM

Исход: Интерес есть
Кампания: Новый сезон
Следующий шаг: Звонок менеджера завтра после 14:00

Подключается к тому, что у вас уже есть

TelegramWhatsAppInstagramamoCRMБитрикс24EspoCRMMango OfficeUISPlusofon

Как устроен обзвон

01
Кампания из CRM
Сегмент базы, сценарий и расписание задаются в консоли, звонки идут с вашего номера.
02
Перезвон молчащим
Не дозвонился: повтор через 15 минут, занято: повтор вечером.
03
Результат по каждому номеру
Исход звонка, сводка и запись лежат в CRM, менеджеру ставится задача, если нужен человек.
04
Отказы учитываются
Стоп-слово и отказ от звонков фиксируются, такой номер кампания больше не набирает.

Как проходит обзвон базы

Обзвон начинается с небольшой части базы, чтобы сценарий проверили настоящие разговоры.

Выбирается сегмент базы в CRM и цель звонка
Пишется сценарий: вопросы, ответы на возражения, следующий шаг
Прогон на части базы и разбор разговоров
Запуск на весь сегмент, сводки по кампании в консоли

Скрипт обзвона клиентов

Скрипт для ИИ отличается от скрипта для оператора: агент не читает текст, а держит цель разговора и отвечает своими словами в рамках условий. В сценарии описываются цель звонка, вопросы для квалификации, ответы на частые возражения и момент, когда разговор передаётся менеджеру.

Обзвон своей базы, а не купленной

ИИ-агент звонит по вашей клиентской базе: заявкам, клиентам, которые давно не покупали, действующим клиентам. Базы номеров для обзвона AXIS не продаёт.

Согласие абонента и закон о звонках

Звонок с рекламой допустим только с предварительного согласия абонента, а реклама с автоматическим дозвоном запрещена законом о рекламе (ст. 18 закона 38-ФЗ) независимо от согласия. Массовые и автоматические вызовы закон о связи (ст. 44.1 закона 126-ФЗ) допускает при предварительном согласии абонента, и доказывать согласие должен заказчик звонков.

Абонент вправе отказаться от звонков: отказ и стоп-слово исключают номер из кампании. Подходит ли конкретная кампания под эти нормы, оценивает юрист.

Сколько стоит обзвон клиентов

Внедрение оплачивается один раз, разговоры голосового ассистента по минутам. Точная сумма считается после разбора вашего процесса.

Внедрение текстового ассистента: от 49 100 ₽; разово
Внедрение голосового ассистента: от 119 100 ₽; разово
Минута разговора голосового ассистента: от 10 до 15 ₽; по факту разговоров

История клиента · Оптовая торговля

Дистрибьютор с базой в шесть тысяч точек. Ассистент собирает повторные заказы и возвращает молчащих клиентов.

12 000звонков в месяц

Частые вопросы

Чем обзвон ИИ-агентом отличается от колл-центра?

Агент звонит по всей базе без смен и найма, одинаково на первом и тысячном звонке, а результат сразу пишет в CRM. Колл-центру нужны операторы, обучение и контроль качества.

Сколько стоит обзвон базы?

Внедрение текстового ассистента стоит от 49 100 ₽, голосового от 119 100 ₽, минута разговора от 10 до 15 ₽. Внедрение оплачивается один раз, разговоры по минутам.

Можно ли посмотреть результаты обзвона?

Да. В консоли видны ход кампании и исходы звонков, а в карточке каждого клиента лежат запись, расшифровка и сводка.

В какое время агент звонит клиентам?

Время звонков задаётся в расписании кампании. Ночью и в выходные кампания стоит, если так настроено.

Соберём ассистента
под вашу продажу.