Кейс клиентаЛандшафтный дизайн и благоустройство участков

9 сделок на 5,4 млн ₽ за месяц — весь входящий поток через AI

Текстовый AI-агент в Авито и голосовой на входящих звонках: отвечают сразу, квалифицируют и передают менеджеру только тех, кто готов обсуждать проект. Человек подключается со второй линии.

Паспорт проекта

Ниша
Ландшафтный дизайн
CRM
Битрикс24
Задача
Обработка входящих с Авито и звонков
Инструмент
Текстовый AI-агент (Авито) + голосовой AI-агент (входящие)
Срок внедрения
18 дней
обращений обработано за месяц
205
квал-лида передано менеджерам
134
сделок за месяц
9
выручка за месяц
5,4 млн ₽

Контекст

С чего всё начиналось

Основной канал заявок у компании — Авито. Средний чек — 600 000 ₽: каждая потерянная заявка — это потенциально 600 000 ₽ выручки.

На сообщения в Авито отвечали сами менеджеры, в перерывах между выездами, замерами и встречами. Среднее время ответа — 93 минуты. За полтора часа человек успевает написать ещё нескольким подрядчикам и начать переписку с тем, кто ответил первым. Часть обращений компания теряла.

Этапы

Этапы работы

Этап 1

Бриф и база знаний

Разобрали, о чём спрашивают клиенты в Авито и по телефону: виды работ, этапы, сроки, от чего зависит стоимость. Вместе с отделом продаж определили, какое обращение считается целевым и когда его передавать менеджеру.

Этап 2

Текстовый агент в Авито

Агент отвечает на сообщения по объявлениям сразу, в любое время. Рассказывает об услугах и этапах работ, уточняет задачу и квалифицирует обращение.

Этап 3

Голосовой агент на входящие звонки

Те, кто звонит, попадают на голосового агента. Логика та же, что в Авито: ответы на вопросы, квалификация, передача на вторую линию.

Этап 4

Связка агентов и интеграция с Битрикс24

Текстовый и голосовой агенты работают по одним правилам и передают заявки в одну точку — в Битрикс24. Неважно, откуда пришёл человек: менеджер получает карточку в одном формате.

Этап 5

Запуск и сопровождение

От брифа до запуска — 18 дней. Агенты работают 24/7.

Для клиента

Как это выглядит для клиента компании

  1. 01Человек в воскресенье вечером пишет в Авито: «Сколько стоит благоустроить участок?»
  2. 02Агент отвечает сразу, а не через полтора часа. Рассказывает, из чего складывается работа, уточняет задачу.
  3. 03Целевое обращение уходит в Битрикс24 и к менеджеру.
  4. 04Менеджер связывается с человеком, который уже получил ответы на первые вопросы и ждёт следующего шага.

Результат

Воронка за месяц

ЭтапКоличествоКонверсия
Обращений (Авито + звонки)205100%
Передано менеджерам как квал-лиды13465% от обращений
Сделок96,7% от квал-лидов · 4,4% от всех обращений
Выручка5,4 млн ₽средний чек 600 000 ₽
ПоказательДоПосле
Время ответа на обращение93 минутысразу
Режим работырабочие часы менеджеров24/7
Кто ведёт первичную перепискуменеджерыAI-агент
  • Каждое обращение в среднем принесло компании около 26 000 ₽ выручки (5,4 млн ₽ / 205 обращений).

Как это звучит

Записи разговоров

  • Входящий звонок

    Квалификация

    Запись входящего звонка: агент консультирует и квалифицирует обращение.

    0:00 / 2:06

Итог

Что получил клиент

выручка за месяц — весь поток через AI
5,4 млн ₽
было: время ответа в Авито
93 мин
стало: время ответа в Авито
сразу
обращение отработано без участия менеджеров
71

Главное

Менеджеры перестали отвечать в Авито между выездами и тратить время на тех, кто «просто спросить». К ним приходили только целевые клиенты, и за месяц из них получилось 9 проектов по 600 000 ₽.

Посчитаем, сколько стоит одна потерянная заявка у вас

Оставить заявкуВсе кейсы

Оставить заявку

Ответим в течение рабочего дня.

Как обрабатываются данные: политика обработки персональных данных